- Bruger Klaviyo og mistænker, at kunder får to mails om det samme
- Har lige sat nye flows op i Klaviyo
- Vil vide, hvor Shopifys egne mails slås fra
- Vil vide, hvordan du tjekker, at en kurv kun giver én mail
Shopify kan sende sine egne kundemails, og det kan Klaviyo også. Når begge sender den samme slags mail, får kunden to påmindelser om det samme, og den ene er ofte uden for brandets udtryk.
Det rammer især forladt kurv, fordi Shopifys egen mail ofte er slået til som standard. Sådan ser den typisk ud i indbakken: emnelinjen er "Gennemfør dit køb", overskriften er "Du har en vare i indkøbskurven", og knappen er blå og hedder "Varer i indkøbskurven".
Der er to steder, Shopify kan sende kundemails fra: Messaging-appen og Flow-appen. Begge skal tjekkes.
- Nye butikker: Gå til Apps, derefter Messaging, derefter "Abandoned checkout emails by Shopify", og vælg Edit settings.
- Fjern fluebenet ved "Send abandoned checkout emails automatically", og gem.
- Ældre butikker: Her ligger det samme flueben under Settings, Checkout, Abandoned checkouts.
Menunavnene kan variere med sprog og butiksversion, men fluebenet er det samme.
Shopify Flow-appen kan sende sine egne mails ved siden af Messaging-appen og ved siden af dine Klaviyo-flows.
- Gå til Apps, og åbn Flow.
- Åbn hvert flow, der sender mail.
- Vælg Turn off.
Tre råd:
- Kig kun på aktive flows. Flows, der allerede er slukket, fylder bare listen.
- Brug Turn off, aldrig slet. Så kan du tænde flowet igen med ét klik.
- Læs triggeren, før du slår et flow fra, hvis du ikke er sikker på, hvad det gør.
Kør de to trin i samme omgang. Sammen dækker de alle Shopifys egne kundemails.
Timingen er vigtig:
- Er dit Klaviyo-flow live? Så slå Shopifys mail fra nu.
- Er flowet ikke live endnu? Så lad Shopifys mail stå, og slå den fra den dag, dit flow går live.
- Lad aldrig en butik stå uden kurvpåmindelser. Ingen kurvmails er værre end to.
Når Shopifys egne mails er slået fra, så tjek Klaviyo-flowene. En kunde, der lægger flere varer i kurven, skal kun udløse én mail med kurvens samlede indhold og ikke én pr. vare.
Få kunder flere mails, så start med disse punkter i hvert flow:
- Antal mails i flowet.
- Re-entry-regler: hvor ofte en kunde kan komme ind i flowet igen.
- Filtre på flowet.
- Trigger: At den kommer fra den rigtige platform. En trigger fra en anden platform end din butiks er en fejl.
- Live og kladde: Tæl live-flows og kladder hver for sig.
- Navngivning: Ensartede navne gør dubletter lettere at se.
DVISIONMEDIAs tilgang
Før et Klaviyo-flow går live, tjekker vi Shopifys egne kundemails: forladt-kurv-mailen i Messaging-appen og mails i Flow-appen. Vi slår dem fra den dag, vores flow går live, og sørger for, at ingen butik står uden kurvpåmindelser. Vi gennemgår også hvert flow for antal mails, re-entry og filtre. Har vi ikke adgang til Shopify, får brandet en kort besked om, hvordan de slår det fra selv. Det er en del af den tilgang, vi bygger ind i vores arbejde med e-mailmarketing og gennem E-COM OS. Læs også Email Is Not Just a Newsletter og Hvad er Klaviyo.
1. Hvorfor får mine kunder to forladt-kurv-mails?
Fordi både Shopify og Klaviyo sender en forladt-kurv-mail. Shopifys egen mail er ofte slået til som standard og kører ved siden af dit Klaviyo-flow.
2. Hvordan slår jeg Shopifys forladt-kurv-mail fra?
I nye butikker går du til Apps, Messaging, "Abandoned checkout emails by Shopify", Edit settings og fjerner fluebenet ved "Send abandoned checkout emails automatically". I ældre butikker ligger det under Settings, Checkout, Abandoned checkouts.
3. Skal jeg også tjekke Shopify Flow?
Ja. Shopify Flow-appen kan sende sine egne mails. Åbn de flows, der sender mail, og vælg Turn off. Brug ikke slet.
4. Hvornår skal jeg slå Shopifys mail fra?
Den dag, dit Klaviyo-flow går live. Er flowet allerede live, så gør det nu. Lad aldrig en butik stå uden kurvpåmindelser.
5. Hvorfor får en kunde flere mails, når de lægger flere varer i kurven?
Det skal kun give én mail med kurvens samlede indhold. Få kunden flere, så tjek flowets trigger, re-entry-regler og filtre.





















.png)






