- Kører Google Ads og bruger Klaviyo til e-mail
- Mistænker, at budgettet går til kunder, der alligevel ville have købt
- Vil vide, hvad Customer Match er, og hvordan det kobles til Klaviyo
- Vil vide, hvilken indstilling i Google Ads der faktisk ændrer budgivningen
Uden en kundeliste kan Google ikke altid se, hvem der allerede har handlet hos dig. Så kan budgettet ende hos kunder, der ville have købt alligevel, i stedet for at skaffe nye.
Det er den forskel, Customer Match gør. Giver du Google din kundeliste, kan Google skelne eksisterende kunder fra nye. Og så kan du lade budgettet jagte vækst i stedet for genkøb, du får alligevel.
Google kan også selv opdage nye kunder uden en liste, men Google anbefaler selv at supplere med Customer Match-lister for at gøre det mere præcist.
En kundeliste kan bruges på tre måder i Google Ads:
- Udeluk: Hold eksisterende kunder, som for eksempel lige har købt, ude af en kampagne.
- Observer: Følg, hvordan en gruppe kunder klarer sig, uden at ændre kampagnens rækkevidde.
- Målret: Vis annoncer til listen. Det kræver, at kontoen opfylder Googles betingelser.
Hertil kommer målet kundeanskaffelse, som bruger listen til at skelne nye fra eksisterende kunder, når Google byder.
Brandet skal selv oprette forbindelsen. Klaviyo kræver, at den Google-konto, der logger ind, er direkte administrator på brandets egen Google Ads-konto. Et bureaus adgang via en managerkonto tæller ikke.
- I Klaviyo: Gå til Integrations, søg efter Google Ads, og vælg Connect.
- Log ind med den Google-konto, der er direkte administrator på Google Ads-kontoen.
- Accepter tilladelserne, og vælg den Google Ads-konto, der skal forbindes.
- Vælg en Klaviyo-liste eller et segment, og vælg den Google-målgruppe, det skal knyttes til.
- Bekræft at du kun sender profiler, der har givet samtykke til annoncering.
Gode at vide:
- Det er en 1:1-forbindelse. Én Klaviyo-liste eller ét segment hører til én Google-målgruppe.
- Profiler skal have en e-mail eller et telefonnummer. Anonyme besøgende kan ikke tilføjes.
- Der kan gå op til 48 timer, før målgruppen er udfyldt i Google Ads.
- Målgruppen bliver mindre end listen i Klaviyo. Kun profiler, der er knyttet til en Google-konto, kommer med.
Når forbindelsen er live, ser du, hvor mange konverteringer der kommer fra nye kunder. Men budgivningen ændrer sig ikke af sig selv. Det er dette trin, der gør forskellen:
- Tjek, at kundelisten er landet i Målgruppeadministrator.
- Vælg kampagnen, og gå til Rediger og derefter "Opdater kundeanskaffelse".
- Vælg at optimere for nye kunder og byde højere på dem.
- Gentag på de kampagner, der skal skaffe nye kunder.
Du har tre muligheder:
- Byd højere på nye kunder: Det er vores standard. Kampagnen kan stadig nå eksisterende kunder, men prioriterer nye.
- Byd kun på nye kunder: Kampagnen begrænses til nye kunder, og volumen kan falde. Det er et bevidst valg, aldrig det automatiske.
- Byd ens på nye og eksisterende: Her ændrer ingenting sig.
Springer du dette trin over, ender du med en live forbindelse og et overblik over nye kunder, men en konto, der stadig byder for højt på eksisterende kunder.
- Ikke alle konti har fuld adgang. Alle konti med god politikhistorik kan observere og udelukke med Customer Match. Indstillingen Målret og manuelle budjusteringer kræver ifølge Google mindst 90 dages historik og over 50.000 USD i samlet forbrug. Tjek altid Googles aktuelle betingelser.
- Brug kun egne kundedata. Det skal være data, du selv har indsamlet.
- Medlemskaber udløber. Google fjerner profiler fra målgruppen op til 540 dage efter, de sidst blev tilføjet eller opdateret.
- En forbindelse garanterer ikke et resultat. Den giver Google det, den skal bruge for at skelne nye fra eksisterende kunder. Hvad budgivningen leverer, afhænger af kampagnen.
DVISIONMEDIAs tilgang
Vi opretter ikke kun forbindelsen. Vi sørger for, at den indstilling i Google Ads, der faktisk ændrer budgivningen, er sat på de kampagner, der skal skaffe nye kunder, og vi vælger som standard at byde højere på nye kunder frem for kun at byde på dem. Brandet opretter selv forbindelsen i Klaviyo, og vi guider dem til det, så den er live, før kampagnerne sættes op. Det er en del af den tilgang, vi bygger ind i vores arbejde med Google Ads og gennem E-COM OS. Læs også, hvordan vi strukturerer kampagner, i Performance Max Structure, og om samme udfordring på Meta i Advantage+ Shopping Cannibalization.
1. Hvad er Customer Match i Google Ads?
Customer Match lader dig uploade dine egne kundedata, så Google kan matche dem til Google-brugere. Det kan bruges til at udelukke, observere eller målrette en liste.
2. Kan jeg koble Klaviyo til Google Ads?
Ja. Klaviyo har en integration, der forbinder en liste eller et segment til en Google-målgruppe. Brandet skal selv oprette forbindelsen som direkte administrator på Google Ads-kontoen.
3. Ændrer forbindelsen min budgivning?
Nej, ikke alene. Forbindelsen giver overblik over nye kunder. Budgivningen ændrer sig først, når du sætter "Opdater kundeanskaffelse" på kampagnerne.
4. Skal jeg byde højere på nye kunder eller kun byde på nye kunder?
Vores standard er at byde højere på nye kunder. Kun at byde på nye kunder begrænser kampagnen og kan sænke volumen, så det er et bevidst valg.
5. Hvorfor er min Google-målgruppe mindre end min Klaviyo-liste?
Fordi kun profiler, der er knyttet til en Google-konto, kan matches. Der kan også gå op til 48 timer, før målgruppen er udfyldt.





















.png)






